孫博先生
國際注冊培訓師、中國十大培訓師之一、中華全國策劃家協會特聘顧問、榮獲2005年度中國教育訓練界最佳人氣獎、優秀獎。
孫博老師6年來深度研究過許多銷售大師的銷售實例及推銷技巧、頂尖資訊等,積累總結了十幾萬通電話行銷的實戰經驗和數百場次大型公開課演說式講課的成功方法。
授課風格:案例分析與演練教學;音樂、游戲互動式、體驗式;現場模擬與演練;情景設定與演練

講師


一、電話行銷的三個特點
1、速度快
2、時間短
3、量很大
二、電話行銷的定義
三、有效使用傳真機的策略與好處
四、使用信件增加在客戶面前的“曝光率”
五、電話行銷使用短信的原則
1、一定不要轉發短信,要原創
2、感性一點
3、留上你的名字和公司的名字
4、對顧客有幫助的短信
5、笑話
六、使用DM的原則
1、通過郵件郵寄
2、發傳真
七、使用E-mail注意事項
八、電話行銷的優勢
1、降低銷售成本
2、提高銷售效率
3、擴大品牌影響力
4、與客戶建立長期的信任關系
5、更有效利用資源
6、更清楚地直接把握客戶需求
九、電話行銷核心信念
十、電話中語音的正確使用
十一、電話行銷工作者失敗的原因
1、沒有目標
2、未能詳細的記錄
3、經常性改動目標
4、缺乏責任感
5、缺乏行動力
6、自我設限
7、無法有效的情緒管理
十二、電話行銷的物品準備
十三、克服電話恐懼
 
 
十四、完美態度的5種法則
1、精神飽滿、規律工作
2、充滿激情、情緒高漲
3、熱愛銷售、戰勝恐懼
4、我的工作、全心投入
5、尊重對方、增強自信
十五、開場白5步準則
1、轉向探測需求
2、確認對方時間可行性
3、介紹打電話目的
4、相關人或物的說明
5、問候自我介紹
十六、開場白設計4要素
十七、電話中應該避免使用的言語
十八、產品的推介
1、掌握產品利益
2、產品推介的FABE法則
3、FABE案例
4、成交信號出現時機
十九、正確提問的12種方式
1、開放式的問題
2、特定的問題
3、選擇式的問題
4、引導性的問題
5、推測性的問題
6、反問性的問題
7、摘要性的問題
8、裝傻性的問題
9、離題性的問題
10、單式提問
11、復式提問
12、勵式提問
二十、電話預約的11種話術
二十一、電話行銷中專業用語與習慣用語的對比
二十二、電話中建立親和力的11種方法
二十三、初次拔打電話的練習腳本
二十四、電話行銷接聽案例解析
 

大綱

想親身創造“一線萬金“的神話嗎?想迅速獲取電話高手的速成秘訣嗎?“戰勝電話恐懼七式“、“完美態度的五大心法“、“不可不知的九大成交信號“、“正確提問12式“、“成功邀約的11大話術“、“塑造親和力11式“、“成功陌拜的11大步驟“……等電話行銷的絕頂秘笈,將在本課程中為你一一呈現,幫你迅速提高電話行銷技能,倍增銷售業績!趕快進來,讓六小時以后的你躋身電話高手之列!1、完美態度的5種法則2、開場白5步準則3、開場白設計4要素4、電話中應該避免使用的言語5、產品的推介6、正確提問的12種方式7、電話預約的11種話術8、電話行銷中專業用語與習慣用語的對比9、電話中建立親和力的11種方法10、初次拔打電話的練習腳本11、電話行銷接聽案例解析?

簡介