講師: 呂詠梅
連鎖終端實戰訓練專家;
教育碩士,企業高級培訓講師;
原長沙南方大學講師;
曾任萊特妮絲品牌培訓經理;
自主經營管理多家品牌服裝專賣店、2家護膚品專賣店;
曾任百分百感覺、伊絲艾拉培訓經理、區域總監;
7年高校教學經驗,10年連鎖專賣店經營管理經驗,5年企業培訓、管理經驗。
     呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經驗,呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導購、店長和加盟商的歡迎??翁蒙廈揮懈呱钅訊睦礪酆途駛齙難萁?,而是抓住影響門店業績的關鍵點,通過大量的案例分享、現場演練和游戲互動培養導購實戰技能,輕松解決門店銷售中經常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團隊。

講師


一、迎接顧客:微笑+問候
(一)標準問候
(二)時間問候
(三)特殊問候
(四)活動信息
二、接近顧客的最佳時機
三、老顧客的接待技巧
(一)認出顧客并熱情招待
(二)了解顧客的背景資料
(三)不要急著推薦銷售產品
(四)對老顧客特殊的小關照
四、特殊狀況的接待技巧
(一)告知明確需求直奔目標物
(二)場外觀望、不搭理的
(三)顧客在打電話
(四)忙于接待其他顧客
(五)特殊顧客

大綱


之前我們探討和分析了顧客的購物心理流程以及導購的對應動作。接下來的問題是怎樣把這些動作做到細節處,以抓住顧客、留住顧客?
本節課程我們繼續“快樂成交關鍵動作”這一單元。來看第二個細節:如何成功接近顧客并將客戶留???
課程內容包括:
快樂成交的關鍵動作之“接近和留住顧客”(一)
快樂成交的關鍵動作之“接近和留住顧客”(二)

簡介