毛一卓
四川大學客座教授企業行政效率提升培訓專家
國際職業培訓師行業協會(IPTS)培訓師
美國ICQAC國際職業培訓師
中國注冊企業培訓師高級講師
貝贏咨詢、浙江省品牌促進會等數家機構特約高級培訓師
四川大學蘇州研究院、蘇州西安金融財貿學院特邀講師;
北京外企服務公司特約講師
太平洋保險集團特邀員工整體素質提升培訓師
IBM、NOKIA公司員工整體素質/形象提升特約講師
奧迪中國區4S店特聘訓練導師

講師


一、用激勵的手段創造團隊的價值
(一)激勵要領
(二)三種內部激勵方法
二、處理問題需把握的黃金點位
(一)七個黃金點位
三、溝通的問題
(一)有效溝通四大熱鍵
四、管理說服的方法
(一)管理說服7式
五、說話的技巧
(一)說“我會……”以表達服務意愿
(二)說“我理解……”以體諒對方情緒
(三)說“你可以……”來代替說“不”
(四)經典的讓他人發瘋的表達方式

大綱

作為一個綜合管理者,與上司及下屬優化好關系固然重要,打造高績效的團隊也是我們不可忽視的職責,那究竟我們要用什么樣的激勵手段來讓團隊創造更高的價值呢?而且怎樣才能規避職場風險呢?在本節課程中除了解決了我們前面提出的問題外,還通過實際案例學習了溝通的問題、管理說服的方法、說話的技巧等實戰知識。

簡介